1. Данни за доставчика

2. Дефиниции

• „Сайт" означава електронният магазин, достъпен на адрес https://vpex.bg.
• „Доставчик" означава „ВПЕКС ОНЛАЙН" ЕООД.
• „Ползвател" / „Клиент" означава всяко лице, което посещава Сайта, създава профил, прави запитване или поръчка.
• „Продукт" означава изследователски пептид, лабораторен реагент или друг материал, предлаган чрез Сайта, предназначен единствено за научноизследователски и in vitro цели.
• „In vitro употреба" означава употреба извън жив организъм, например в епруветка, петриева паничка или друга контролирана лабораторна среда.
• „Потребител" означава физическо лице по смисъла на Закона за защита на потребителите, когато действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

3. Предназначение и ограничения за употреба

Продуктите са предназначени единствено за лица, които ги използват за легитимна научноизследователска, лабораторна или аналитична дейност. Забранява се използването на продуктите за човешка или ветеринарна употреба, прием, инжектиране, влагане в храни, хранителни добавки, козметика, терапевтични или диагностични цели.

Информацията в Сайта, включително статии, описания, CAS номера, сертификати за анализ, лабораторни тестове и симулатори/калкулатори, има единствено общ информационен характер за научноизследователската общност и не представлява медицински съвет, инструкция за дозиране, предписание или препоръка за употреба.

Доставчикът има право да изисква допълнителна информация за целта на поръчката, организацията/лабораторията, квалификацията на лицето и начина на съхранение/боравене, когато това е необходимо за оценка на допустимостта на поръчката.

Доставчикът има право да откаже или анулира поръчка, ако има основателно съмнение, че продуктите ще бъдат използвани в нарушение на настоящите условия, закона или указанията за безопасност.

4. Допустимост на ползвателите

С извършване на поръчка Ползвателят декларира, че:

• е навършил 18 години и притежава пълна дееспособност;
• поръчва продуктите за легитимна научноизследователска, лабораторна или аналитична цел;
• разполага с необходимите знания, оборудване и условия за безопасно съхранение и боравене с химически реагенти;
• няма намерение да използва продуктите за прием от хора или животни, за терапевтични, козметични, хранителни, ветеринарни или други недопустими цели;
• ще спазва всички приложими нормативни изисквания и вътрешни правила за работа с лабораторни материали.

5. Регистрация и потребителски профил

Сайтът може да предоставя възможност за създаване на профил, чрез който Ползвателят управлява свои данни, адреси, поръчки, известия, любими продукти, реферални/лоялни функции и упражняване на част от правата си във връзка с личните данни.

Ползвателят отговаря за верността и актуалността на предоставените данни и за опазване на достъпа до профила си.

Доставчикът може да ограничи, спре или изтрие профил при злоупотреба, нарушение на условията, опит за неправомерна поръчка или риск за сигурността на Сайта.

6. Поръчки и сключване на договор

• Поръчки могат да се подават чрез формите в Сайта 24/7, освен при техническа профилактика или временна недостъпност.
• Публикуването на продукт в Сайта представлява покана за отправяне на поръчка, а не безусловно предложение за продажба.
• Договорът се счита за сключен след потвърждение на поръчката от Доставчика.
• Доставчикът може да се свърже с Клиента за уточнение на данни, адрес, цел на употреба или друга информация, необходима за изпълнение и проверка на поръчката.
• Доставчикът може да откаже поръчка при непълни/неточни данни, недостъпност на продукт, съмнение за недопустима употреба, нарушение на предходни условия или друга обективна причина.

7. Цени и плащане

Цените са посочени в Сайта в приложимата валута и включват/не включват данъци съобразно настройките и правния статут на Доставчика към момента на поръчката. При несъответствие важат цените, потвърдени при финализиране на поръчката.

• Основен метод на плащане е наложен платеж / пощенски паричен превод чрез куриер, платим при получаване на пратката в брой или с банкова карта към куриера.
• Банков превод може да бъде предоставен за корпоративни клиенти, лаборатории и поръчки на едро след предварителна уговорка.
• Към момента директно плащане с дебитна/кредитна карта през Сайта не се поддържа, освен ако в Сайта изрично не е посочено друго.

8. Доставка

• Доставката се извършва на територията на Република България чрез куриерски фирми, включително Спиди и/или Еконт, до адрес или офис на куриер.
• Наличните продукти обичайно се изпращат в срок 1–2 работни дни след потвърждение на поръчката.
• Поръчки, направени до 16:00 ч. в работен ден, могат да бъдат обработени и изпратени в същия ден.
• Поръчки, направени след 16:00 ч., в почивни дни или официални празници, се обработват на следващия работен ден.
• Пратките се изпращат в здрави, непрозрачни и небрандирани опаковки. Върху товарителницата се използват общи термини, доколкото е допустимо.
• Клиентът следва да прегледа пратката при получаване и при видими транспортни повреди да изиска протокол от куриера и да уведоми Доставчика незабавно.

9. Транспорт и температурна стабилност

10. Право на отказ, връщане и рекламации

Когато Клиентът има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП, той разполага с предвидените от закона права, включително право на отказ от договор от разстояние, освен когато е приложимо законово изключение.

Поради специфичния химичен характер на продуктите, изискванията за съхранение, безопасност, хигиена, целостта на опаковката и риска от контаминация, Доставчикът не приема обратно отворени, разпечатани, реконституирани/разтворени продукти, продукти с нарушена опаковка/защитен стикер или продукти, за които не може да бъде гарантирана целостта и безопасността.

Връщане на продукт може да бъде прието само ако флаконът/опаковката не е разпечатвана, защитният стикер и целостта са запазени и продуктът не е бил съхраняван в неподходящи условия.

При транспортен дефект, липса, грешно изпратен продукт или несъответствие Клиентът следва да уведоми Доставчика на support@vpex.bg в срок до 48 часа от получаване, като приложи снимки, товарителница и описание на проблема.

Рекламации се разглеждат индивидуално. Доставчикът може да предложи замяна, възстановяване на сума, отстъпка или друг разумен способ за уреждане съобразно характера на случая.

11. COA, описания и научна информация

Когато за продукт е наличен сертификат за анализ (COA), той има информационен характер относно конкретно заявени показатели и не представлява гаранция за пригодност за конкретна употреба извън изрично посочените научноизследователски цели.

Описанията, научните статии и референции в Сайта не са медицински твърдения и не трябва да се тълкуват като препоръка за приложение върху хора или животни.

Клиентът е длъжен самостоятелно да прецени дали продуктът е подходящ за неговата лабораторна методика, апаратура и протокол.

12. Отговорност

Ползвателят носи пълна отговорност за законосъобразното боравене, съхранение и употреба на продуктите след получаването им.

Доставчикът не носи отговорност за преки, косвени или последващи вреди, здравословни проблеми, санкции, загуби или правни последици, произтичащи от неправомерна, непредвидена или забранена употреба на продуктите.

Нищо в настоящите условия не ограничава отговорността на Доставчика в случаи, в които такова ограничение е недопустимо по закон.

13. Защита на лични данни

Доставчикът обработва лични данни във връзка с регистрация, поръчки, доставка, плащане, комуникация, счетоводство, сигурност, права на субектите, бисквитки и други законосъобразни цели. Подробна информация е налична в Политиката за защита на личните данни и Политиката за бисквитки.

14. Интелектуална собственост

Всички елементи на Сайта, включително текстове, структура, дизайн, изображения, лого, търговски означения, бази данни и софтуерни елементи, са защитени от приложимото законодателство и не могат да бъдат копирани, използвани или разпространявани без предварително писмено съгласие, освен когато законът допуска друго.

15. Промени в условията

Доставчикът може да изменя Общите условия при промени в дейността, закона, техническите функции или бизнес процесите. Актуалната версия се публикува на Сайта. Съществените промени могат да бъдат съобщавани чрез Сайта, имейл или друг подходящ канал.

16. Приложимо право и спорове

За настоящите условия се прилага правото на Република България. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентните съдилища/органи съгласно приложимото законодателство. Когато Клиентът е потребител, това не ограничава императивните му права и компетентността на органите, предвидени в закона.